Neue Anwendervideos: wie lege ich einen Mietauftrag bzw. Serviceauftrag an?

In unserer Branchenlösung applabs Rental & Service für den Handel, Vermietung und Service von Geräten, Maschinen und Artikeln nutzen wir sogenannte Mietaufträge zur Abbildung der Vermietprozesse pro Gerät. Dabei können in einem Mietauftrag auch mehrere Positionen enthalten sein, so zum Beispiel das Basisgerät mit weiteren Anbaugeräten. Es ist auch möglich in einem Mietauftrag weitere Verkaufsartikel oder Dienstleistungen wie zum Beispiel für vorbereitende Arbeiten oder betanken zu erfassen.

Es können Mietangebote als Kostenvoranschlag erstellt und per Knopfdruck in einen Mietauftrag übernommen werden.

Bei der manuellen Erfassung der Aufträge können alle Stammdaten (Kunden, Geräte, Leistungen, Monteure) per Auswahlmenüs zugeordnet werden. Eine automatische Auftragsanlage mit allen verknüpften Daten ist von verschiedenen Stellen im System aus möglich.

Äquivalent dazu werden in unserer Branchenlösung zur Verwaltung der Serviceprozesse mit sogenannten Serviceaufträgen gearbeitet. Wir unterscheiden dabei zwischen Serviceauftrag (Service findet vor Ort statt) und Werkstattauftrag (Service in der eigenen Werkstatt). Funktional gesehen sind Service- und Werkstattauftrag jedoch identisch.

Der zentrale Service kann zuerst ein Angebot erstellen, welches später in einen Auftrag überführt werden kann.

Die Zuordnung der Aufträge zu den Servicemitarbeitern erfolgt entweder direkt zum Auftrag, indem hier ein verfügbarer Monteur gesucht wird, oder über eine Dispositionsmatrix, in der die Monteure mit ihren bereits zugeordneten Aufträgen angezeigt werden und auch neue Aufträge angelegt werden können.
In der Regel wird der Auftrag von einem Monteur ausgeführt, der im Auftragskopf hinterlegt wird. Es können auch mehrere Monteure zugeordnet werden.

Zudem kann beim Einsatz der Anbindung von Außendienstmitarbeitern der Servicemitarbeiter bei Bedarf vor Ort in der mobilen Applikation einen neuen Auftrag anlegen, abarbeiten und zurückmelden. Diese Funktionalität wird über ein separates Modul zur Verfügung gestellt.

Nachfolgend sehen Sie die beiden Anwendervideos zu unserer Branchenlösung applabs Rental & Service, in denen verschiedene Arten gezeigt werden um neue Miet- bzw. Serviceaufträge anzulegen.

Bei Fragen zu den einzelnen Modulen unserer Branchenlösung applabs Rental & Service oder für eine unverbindliche Demo nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf!